WORKS CAMPAIGN
SOLUTION · CAMPAIGN
WORKS CAMPAIGN
신청 페이지를 만들고, 들어온 신청을 담당자에게 배정해 상담 · 결과까지 관리하는 캠페인 · 접수 솔루션입니다.
KEY FEATURES
주요 기능
관리자 화면 예시입니다. 화면 속 이름 · 번호 · 숫자는 모두 샘플 데이터입니다.
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신청 페이지 빌더
캠페인마다 고객이 보는 신청 페이지를 관리자 화면에서 바로 만듭니다.
- 배너 · 내용 블록 · 입력 항목(필수 · 선택 · 사용 안 함)
- 휴대폰 본인인증 · 동의 항목
- 고객 알림톡 켜기 · 알림톡 그룹 선택
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시승 예약 · 재고
지점별 시승차 재고를 등록하면, 예약형 캠페인의 시간대 정원이 재고 수만큼 정해집니다.
- 날짜 · 시간 선택형 예약 (요일 · 시간 · 간격 · 휴무일)
- 상품: 분류 › 상품 › 세부 상품
- 재고별 사용 기간 · 사용 여부
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접수 처리 · 담당 자동 배정
신청이 들어오면 처리 중인 건이 가장 적은 담당자에게 자동으로 배정하고, 응대 과정을 한 화면에서 관리합니다.
- 응대전 → 응대중 → 응대완료 · 종결
- BDC 응대 후 SC 에게 전달
- 상태 변경 · 배정 · 알림톡 · 메모를 처리 기록으로
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접수 단계별 알림톡
접수 단계마다 고객 · 담당자에게 카카오 알림톡을 자동으로 보냅니다.
- 신청 접수 완료 · 배정 확인 요청 등 7단계
- 캠페인마다 필요한 단계만 고르는 알림톡 그룹
- 보냄 · 실패 결과를 처리 기록에서 확인
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유입 · 전환 분석
메시지를 받은 사람이 링크를 누르고 신청 · 상담까지 이어졌는지 단계별로 따라갑니다.
- 유입 경로별: 알림톡 · 홈페이지 · 외부 서비스 · 직접
- 주소록별로 나눠 비교
- 단계별 이탈과 가장 많이 빠지는 단계 표시
CASE STUDY · AUTOMOTIVE · 2025~
BMW Experience 2.0
BMW · MINI · MOTORRAD 3개 브랜드의 시승 · 상담 · 이벤트 신청을 하나로 묶은 통합 신청 플랫폼입니다. NSC와 딜러의 고객 신청을 한곳에서 관리하고 BMW Group 시스템과 실시간으로 연동합니다.
SUMMARY
웍스컴바인은 2025년 BMW Group Korea와 BMW Experience 2.0 시승신청 시스템 구축 계약을 맺고, BMW · MINI · MOTORRAD 3개 브랜드의 시승 · 상담 · 이벤트 신청을 하나로 묶은 통합 신청 플랫폼을 운영하고 있습니다. MSD · MyDMS · Vantage · Driving Center 등 BMW Group 시스템과 연동했습니다.
ONE PLATFORM, THREE BRANDS
세 브랜드의 고객 신청을 한곳에서
브랜드마다 흩어져 있던 시승 · 상담 · 이벤트 신청을 하나의 플랫폼으로 모았습니다.
BMW
MINI
BMW Motorrad
CUSTOMER JOURNEY
시승 신청은 이렇게 진행됩니다
차량 선택
타 보고 싶은 차량을 고르거나 추천을 받습니다.
전시장 선택
지역 · 딜러사 · 거리로 가까운 전시장을 찾습니다.
예약자 정보
연락받을 정보를 남기면 신청이 접수됩니다.
신청 완료
전시장 안내와 함께 딜러에게 바로 전달됩니다.
신청부터 상담까지 한 흐름으로 관리하세요
시승 · 상담 · 이벤트 신청 접수 솔루션 도입을 검토 중이시면 연락 주세요.